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移動商務
 一、專業簡介
       移動商務2016年開始招生,現已成為國家“1+X”電子商務數據分析職業技能證書試點專業、省一流特色專業群(現代商務專業群)專業、省示范特色專業群(現代商務專業群)專業、省現代學徒制試點專業。
       在湖南省職業技能競賽以及“奧派杯”全國移動商務專業技能競賽中,專業學生多次榮獲技能競賽獎項。
       在校企合作方面,專業教研室深度開展校企合作,讓學生與企業實現了零距離的面對面學習和交流。從2017年與御泥坊合作開展雙十一實訓,每年都能幫助企業在雙十一期間完成了上億的銷售目標,并全程參與了售前、售中、售后的客戶服務實訓。歷年來雙十一實訓期間學生的表現以及專業教研室教師的付出均得到了企業和校領導的認可。

二、培養目標
      培養目標:本專業適應經濟社會轉型升級及數字商務蓬勃發展需要,培養理想信念堅定、德智體美勞全面發展,具有較強的數字技術基礎、數據思維、美學素養和良好的職業道德及創新創業能力,傳承敢為人先、經世致用的湘商文化和精益求精的工匠精神,掌握移動商務專業知識和技能,面向互聯網和電子商務行業,能夠從事新媒體營銷、移動商務平臺運營、網絡客戶服務等相關工作的復合型高素質技術技能人才。

三、專業核心課程
    (一) 主干課程

新媒體營銷

本課程目標是培養學生的新媒體營銷和運營技能,使學生能夠有效利用新媒體為企業開展品牌宣傳、客戶服務、電子商務和營銷推廣等營銷服務。
 

移動商務文案寫作

本課程旨在引導學生全面了解電子商務環境下文案策劃與寫作所需的基本知識和技能。能夠策劃和制訂移動商務文案,并利用各種新媒體平臺進行內容的發布和傳播。
     

移動商務視覺設計

本課程從視覺營銷的角度出發,循序漸進地講解移動商務視覺設計中的有關知識,主要包括視覺設計基本理論知識、廣告制作、網店首頁制作、商品詳情頁、活動專題頁制作等。
 

短視頻拍攝與制作

本課程要求學生系統掌握Premiere Pro等視頻編輯工具的使用與視頻制作技巧,熟悉短視頻發布平臺及規則,為勝任短視頻策劃、制作與推廣崗位做好技能儲備。
     

H5設計與運營

本課程主要讓學生掌握H5開發流程與策略、以及H5頁面風格設計、圖文設計、影音設計、動效設計、創意優化和推廣引流等知識。
 

電子商務數據分析

本課程主要讓學生掌握行業數據分析、客戶數據分析、商品數據分析以及運營數據分析等典型分析任務的分析內容、分析方法與分析步驟,培養數據分析的思維,并能運用于數據分析報告的撰寫。
     

客戶服務與管理

本課程主要培養學生分析目標客戶、溝通客戶需求、處理客戶投訴、培育忠誠客戶以及管理客戶關系的能力,使學生在學習過程中能夠感受客戶服務與管理在電子商務行業中的重要性和必要性。
 

移動端網店運營推廣

本課程以手機無線端淘寶網店的建設與運營為基礎,全面介紹移動端網店開設的基本過程與方法。通過本課程的學習要求學生掌握一般移動端網店的注冊與設置,熟悉網店的經營過程,了解網店推廣的一般方法,能獨立熟練操作移動端網店。
 
(二) 專業集中實訓課程

移動商務概論實訓

本課程主要是進行為微信公眾號的基本設置、多文本回復、圖文回復功能設置、3G 相冊創建的基本方法 、行業展示設置、宣傳推廣、微場景基本設置方法。讓學生通過實訓課程的學習進一步理解、掌握移動商務的理論知識。

 

客戶服務與管理跟崗實訓

本課程以基礎知識(售前接待標準)、進階知識(退換貨處理標準、快遞問題處理標準及跟進要求、質量問題處理標準及跟進要求)和高階知識(后臺處理標準及操作要求)為主要內容,學生參與企業客戶服務跟崗實訓。
     

電商直播實訓

本課程主要內容包括直播團隊架構及崗位技能分解、直播策劃與賣貨腳本的撰寫、直播推流軟件與相關設備的使用技巧。
 

移動商務視覺設計實訓

本課程以學生開設的淘寶店鋪為背景,完成移動端店鋪視覺設計分析、移動端店鋪頁面版式設計、移動端店鋪頁面效果制作以及移動端店鋪裝修等內容。
     

短視頻拍攝與制作實訓

本課程依托實戰項目任務,開展短視頻營銷的策劃、拍攝、編輯、推廣等工作。
 

電子商務數據分析實訓

本課程結合教育部1+X數據分析考證平臺,熟練掌握數據采集分析方案、市場數據分析、運營數據分析、數據監控等商務數據分析的相關技能點和知識點。

四、主要資格證書
  • 1+X電子商務數據分析職業技能等級證書(中級)
  • 1+X網店運營推廣職業技能等級證書(中級)

 
五、主要就業崗位     
       畢業生可在企事業單位從事新媒體營銷、移動電子商務運營、網絡客戶服務等工作。
       主要崗位:新媒體運營、新媒體編輯、新媒體銷售、新媒體策劃、新媒體推廣、網店運營推廣、視覺設計、電子商務數據分析、網絡客戶服務等。
 

六、獲獎情況
  • 在“奧派杯”全國移動商務專業技能競賽以及湖南省職業技能競賽中,專業學生頻傳佳績,碩果累累,多次榮獲技能競賽獎項。
  • 2017年獲得“奧派杯”全國移動商務專業技能競賽湖南賽區二等獎。
  • 2019年獲得“奧派杯”全國移動商務專業技能競賽湖南賽區最佳運營獎。
  • 2021年獲得“奧派杯”全國移動商務專業技能競賽一等獎。
  • 2020年獲得湖南省職業院校技能競賽(高職商務數據分析與應用)二等獎。
  • 2021年獲得湖南省職業院校技能競賽(高職商務數據分析與應用)三等獎。
  • 2022年獲得湖南省職業院校技能競賽(微視頻制作)二等獎
  • 2022年獲得湖南省職業院校技能競賽(微視頻制作)三等獎。







 

 

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